Guias
Como cobrar sem perder o cliente
O que fazer quando a conta vence e ninguém paga. Escrito para quem cobra na mão: imobiliária, escola, condomínio, clínica e prestador de serviço.
Protesto de títulos: quando vale a pena e quando não
O que pode ser protestado, quanto custa, em quanto tempo sai, como cancelar, e por que protestar antes de negociar costuma queimar o acordo.
Carta de cobrança: quando vale e o que ela não faz
Quando a carta de cobrança vale a pena, o que ela precisa carregar para servir de prova, o que ela não faz e o que fazer quando o prazo vence.
Terceirizar cobrança ou não: os 3 critérios que decidem
Idade da carteira, se a sua marca pode aparecer e quem faz o segundo contato. Os três critérios que decidem, com os casos em que terceirizar é o certo.
Mensagem de cobrança provedor de internet: 9 modelos
Os 9 textos por momento da régua, do lembrete ao religamento, com o aviso prévio que a Resolução 765/2023 da Anatel exige antes de suspender.
Script de cobrança pronto: abertura, objeções e acordo
O roteiro completo da conversa: a abertura, as três objeções mais comuns com a resposta de cada, o fechamento e o registro do acordo.
Mensagem de lembrete de vencimento: 14 textos prontos
Textos prontos para 3 dias antes, no dia e no dia seguinte, com o horário, a frequência e a linha que separa o lembrete da cobrança.
Cobrança com IA: o que funciona e o que ainda é promessa
O que a automação resolve de verdade, o que ela não resolve, e as perguntas para fazer a quem te vender isso. Escrito por quem está construindo uma.
Como cobrar empresa inadimplente: o que muda no B2B
Atraso de empresa quase nunca é falta de dinheiro, é processo travado. O que perguntar, por que o CDC pode não se aplicar e quando protestar.
Como cobrar paciente inadimplente sem quebrar sigilo
Dado de saúde é sensível na LGPD e sigilo é dever ético. O que a clínica pode cobrar, o que pode recusar e o que a mensagem nunca pode dizer.
LGPD na cobrança: o que muda e o que não muda
Cobrar dívida própria não precisa de consentimento, e essa é a confusão número um. O que a LGPD exige de verdade de quem cobra, ponto a ponto.
Horário permitido para cobrança: o que a lei diz de verdade
Não existe lei federal fixando horário para cobrar por mensagem. O que existe é outra coisa, e ela pega mais: o artigo 71 do CDC e a palavra descanso.
Dívida prescrita: em quanto tempo, e o que muda na prática
Cinco anos é a regra geral, mas aluguel prescreve em três. O que a prescrição impede, o que ela não impede, e por que negativação é outro prazo.
Assessoria de cobrança: quanto custa e quando compensa
Os percentuais praticados, o que muda por idade da dívida, e a comparação honesta com cobrar internamente ou automatizar. Com as contas abertas.
22 modelos de mensagem de cobrança para WhatsApp
Textos prontos para cada momento da régua e para cada segmento, com o que muda entre eles. Copie, troque os dados e mande.
Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor na prática
O texto do artigo, o que cada verbo proíbe na cobrança, a devolução em dobro do parágrafo único, e o artigo 71, que transforma o excesso em crime.
Cobrança por WhatsApp é legal? A lei e as regras da Meta
Sim, é legal, e o que pega não é a lei: são as regras do próprio WhatsApp, que quase ninguém conhece e que derrubam número de empresa todo dia.
Mensalidade escolar atrasada: o que a escola pode fazer
A Lei 9.870/99 proíbe punir o aluno pela dívida dos pais. O que sobra para a escola cobrar, o que ela pode negar e como falar com a família.
Como cobrar taxa de condomínio atrasada sem expor ninguém
O que o síndico pode e não pode: teto de 2% de multa, título executivo extrajudicial, e por que cortar água ou citar nome em assembleia vira indenização.
Como cobrar um cliente inadimplente sem perder o cliente
O passo a passo de quem cobra todo dia: o que fazer antes de mandar a primeira mensagem, o que dizer, o que é proibido pelo CDC e quando parar.
Régua de cobrança: como montar uma que funciona sozinha
Os intervalos, o que dizer em cada contato e onde a régua quebra na prática. Com os números de quem cobra todo dia, não com teoria.