Você sobe a planilha
CSV ou Excel com nome, valor, vencimento e telefone. Se a sua planilha é feia, tudo bem: a gente entende do jeito que ela está. Depois você define as regras, que é o desconto máximo, o número de parcelas e o prazo.
Cobrança com IA, feita para o Brasil
A sua carteira não está parada por falta de sistema. Está parada porque cobrar é constrangedor, e ninguém do seu time quer fazer isso todo dia. O agente faz.
Começa com uma planilha Sem trocar o seu sistema Você aprova antes, se quiser
Como funciona
Sem integração, sem projeto de TI, sem trocar o sistema que você já usa.
CSV ou Excel com nome, valor, vencimento e telefone. Se a sua planilha é feia, tudo bem: a gente entende do jeito que ela está. Depois você define as regras, que é o desconto máximo, o número de parcelas e o prazo.
Conversa no WhatsApp, responde pergunta, contorna objeção e fecha o acordo dentro do que você autorizou. No horário que você permitiu, sem feriado, sem domingo, com a paciência que ninguém do seu time tem.
O Pix é o seu, o boleto é o seu. A Quitou não toca no dinheiro em momento nenhum e não intermedia pagamento. Você acompanha cada acordo, com data, hora e o motivo de cada decisão.
Uma quarta-feira qualquer
Enquanto você faz outra coisa. Cada linha é uma conversa que aconteceu inteira, com data, hora e o motivo de cada decisão guardados.
Duas linhas não viraram, e isso é de propósito. Ninguém recupera a carteira inteira: um pediu para parar e o agente parou na hora, o outro contestou e o caso congelou esperando uma pessoa. Quem te promete cem por cento está te vendendo o que não tem.
O problema de verdade
Por isso a planilha de inadimplentes fica aberta na terça e fechada na quarta. Por isso
ligam para os três maiores e esquecem os outros duzentos. Não falta sistema,
falta alguém disposto a insistir sem se desgastar.
O agente insiste. Todo dia, no horário certo, com a mesma educação na quinta tentativa e na
primeira. E quando a pessoa pede para parar, ele para na hora.
O agente
Cobrar mal custa mais caro que não cobrar. Ele foi desenhado para trazer o dinheiro de volta sem queimar a relação que você levou anos para construir.
Você define o desconto máximo, o número de parcelas e o prazo limite. Ele nunca oferece nada além disso, e nunca inventa uma condição que você não autorizou.
Marcou a baixa na planilha, na ficha ou pelo seu sistema, o caso sai da régua no mesmo instante. E ainda há uma última conferência no segundo antes de a mensagem sair.
Logo na primeira frase, sempre. Sem fingir ser uma pessoa, sem pegadinha. Protege o seu nome e, na prática, o cliente reclama menos quando sabe com quem está falando.
Janela de horário no fuso da sua cidade, teto de tentativas por dia, e nada de feriado nem domingo. Carnaval e Corpus Christi entram na conta, que é o tipo de coisa que produto importado erra.
Pediu para não receber mais contato, ele encerra na hora e marca a conta para você decidir. O telefone entra numa lista que vale para todas as suas carteiras.
Cada mensagem, cada acordo e cada decisão com data e hora. Inclusive o que ele decidiu NÃO mandar, e o motivo. Se alguém questionar, a conversa inteira está lá.
A escolha que ninguém mais te deixa fazer
É a decisão mais importante do produto, e ela não é técnica: define quem seu cliente vê na tela, quem paga a mensagem e de quem é o número em jogo. Os três caminhos, com os contras no mesmo tamanho dos prós.
Seu cliente vê Quitou Aí?, dizendo que fala a pedido da sua empresa.
Seu cliente vê o nome e o número da sua empresa, com o selo de verificada.
Seu cliente vê o mesmo número de sempre, o que sua empresa já usa hoje.
Comparação
| Assessoria de cobrança | Planilha e telefone | Quitou | |
|---|---|---|---|
| Primeiro contato | Dias ou semanas | Quando alguém tem tempo | No mesmo dia |
| Quem aparece | O nome da assessoria | Seu time | Você escolhe, e sabe qual é |
| Quanto cobre | Escolhe as contas grandes | As primeiras linhas da lista | A carteira inteira |
| Se a pessoa já pagou | Você descobre quando ela reclama | Depende de alguém ter dado baixa | Sai da régua no mesmo instante |
| Onde cai o dinheiro | Na conta deles, repassa depois | Na sua conta | Na sua conta, direto |
| Registro | Relatório mensal | A memória de quem ligou | Tudo datado, com o motivo |
Antes de você perguntar
Estamos fechando o modelo junto com as primeiras empresas da lista, porque ele muda bastante conforme o tamanho e o tipo da carteira. O que a gente já pode dizer: sem fidelidade, sem letra miúda, e o custo do canal é público, não inventado por nós.
Esse é o motivo de a maioria das empresas não cobrar. O agente é educado por desenho: não ameaça, não constrange, não fala fora de hora e para na hora se a pessoa pedir. Ele oferece uma saída, que é justamente o que faz alguém pagar. Cobrança boa é a que traz o dinheiro e mantém o cliente comprando depois.
Você dá a baixa do jeito que for mais fácil: uma coluna na planilha que você já reenvia, um botão na ficha do caso, ou o seu sistema mandando pela API. O caso sai da régua no mesmo instante, e ainda existe uma última conferência no segundo antes de qualquer mensagem sair. Errou a baixa? Dá para desfazer, e o histórico registra as duas coisas.
Ele só negocia dentro do limite que você configurou e só fala do que está na conta. Qualquer coisa fora disso, encerra com educação e manda o caso para você. Enquanto você não confiar, dá para deixar no modo rascunho: ele escreve, você aprova, e nada sai sem alguém ler.
Quem você escolher. No começo pode ser o nosso número, e aí o agente se apresenta como assistente da Quitou falando a pedido da sua empresa, porque dizer que é a sua empresa num número que não é dela seria enganoso. Conectando o WhatsApp oficial do seu negócio, quem aparece é você, com selo de verificada.
Não. Começa com uma planilha exportada do que você já usa. Integração com ERP e com o seu emissor existe, mas é opcional e vem depois, quando fizer sentido.
O dado é seu. A Quitou trata como operadora, sob contrato, apenas para executar a cobrança que você pediu. Nada é usado para outra finalidade, nada é vendido, e tudo é apagado quando você pedir.
Funciona melhor em carteira recorrente com muita conta em atraso: imobiliária, clínica, escola, condomínio, distribuidora, agência e prestador de serviço B2B. Se a sua inadimplência cabe em uma planilha, cabe aqui.
Lista de espera
Vamos abrir com um grupo pequeno de empresas para acompanhar cada carteira de perto. Deixe seu contato e a gente chama quando for a sua vez.